为进一步做好金融消费者权益保护工作，立足乌兰察布本地城乡消费特点，针对辖区老年群体、县域及农村牧区群众日常保险消费高频风险，人保寿险乌兰察布中心支公司发布专项保险消费风险提示，助力广大市民明明白白买保险，守护自身财产安全。

一、理性识别保险产品，谨防销售错配风险

一是细读条款、量力投保。投保前务必看清缴费年限、保障责任、免责条款、现金价值。长期保险中途退保会产生资金损失，农村牧区居民、老年客户切勿动用养老、医疗备用资金购买长期保险，避免后续缴费压力大、退保亏损。

二是如实告知、规范回访。投保时如实告知健康状况，不要听从他人建议隐瞒病史，否则后续可能发生拒赔、解除保险合同。认真接听公司回访电话，有疑问当场提出确认，不要盲目全部应答。

三是警惕套路、拒绝退旧换新。警惕“退旧投新”套路，不要轻信所谓“保单升级、补贴返利”，盲目把已经持有多年的保单退保换新，会同时面临原有保障丢失、退保本金亏损双重损失。

二、绷紧安全防范之弦，严堵“代理退保”黑产陷阱

近期，乌兰察布辖区出现不法中介以“全额退保、代理维权”为噱头招揽业务，瞄准保单有纠纷的客户实施侵害。

不法中介套路：宣称不成功不收费，索要身份证、银行卡、保单、短信验证码，收取高额服务费；教唆客户编造销售误导、伪造证据进行投诉；退保金到手后截留资金，还会倒卖客户个人信息进行二次诈骗。

人保寿险乌兰察布中心支公司温馨提示：不存在通用全额退保渠道，犹豫期后退保只能按照现金价值结算。办理退保、理赔、保单变更，请通过95518客服热线、人保寿险e服务小程序、营业网点办理，切勿委托陌生第三方代办，不签署空白授权材料，避免保障丢失、钱财受损，伪造证据恶意投诉还将承担相应法律责任。

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